この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 不適切な態度や患者ご家族さまへの配慮に欠けていた点については、委託警備会社にも 報告をし、当該職員を厳しく注意するなど、対応の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。