この度は術後の不安に寄り添った対応ができず、不快な思いをさせてしまい申し訳ござい
ません。
現在当院では面会時間は平日14：00～20：00までの30分以内としております。そのルール
に基づき、お声をかけさせていただきましたが、その際、患者さまやご家族の不安な気持ち
に十分配慮してお声がけできていなかったと反省しております。
今回のことは当事者含め部署内で共有するとともに、急性期にある患者さまやご家族の
不安を理解し、それぞれの状況に応じた対応を行うことを改めて周知いたしました。
今後は患者対応を含めて、患者さまご家族の方への最良の医療・ケアを提供できるよう、
取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。